Kárrendezés

Kérjük figyelmesen olvassa el a jelenleg érvényben lévő átmeneti intézkedéseket és a kárrendezés kapcsán szükséges tudnivalókat!

Tisztelt Ügyfelünk!

Decemberben az alábbiak szerint módosul ügyfélszolgálatunk telefonos és személyes elérhetősége:

2021. december 11. (szombat): nem elérhető
2021. december 31. (péntek): 8:00 - 12:00

Egyéb napokon a megszokott nyitvatartás szerint állunk az Ön rendelkezésére.

Kárrendezéssel kapcsolatos tudnivalók:

Amennyiben kár érte, biztosítási szolgáltatási igényét az alábbi módokon jelentheti be a jobb oldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén:

Személyesen ügyfélszolgálatunkon,
Postai úton,
Telefonon,
Faxon,
E-mailben.

A kárigények a vonatkozó biztosítási szerződés általános szerződési feltételei alapján kerülnek elbírálásra.

Amennyiben a szerződési feltételek szerinti, minden szükséges dokumentum beérkezett a biztosítókhoz, a biztosítók döntenek a kárigény elfogadásáról (azaz a biztosítási szolgáltatás teljesítéséről), vagy annak elutasításáról. A kárdöntés eredményéről a szükséges dokumentumok biztosítókhoz történő beérkezésétől számított 15 naptári napon belül tájékoztatást küldenek a döntés indoklásával.

Amennyiben a beküldött dokumentumok nem elegendőek a szolgáltatásról való döntéshez, hiánypótlásra van szükség.

A biztosítók ilyen esetben is 15 napon belül tájékoztatást küldenek a még hiányzó dokumentumok listájával és indoklással.

A dokumentumok benyújtásának határideje az igénybejelentővel együtt, vagy a hiánypótlásra vonatkozó tájékoztatást követő legrövidebb időn belül, de legkésőbb a vonatkozó biztosítási szerződési feltételben meghatározott elévülési időn belül.

Az általános szerződési feltételekben foglaltak alapján a biztosítók vizsgálják:

- a biztosítási szerződés érvényességét és díjrendezettségét;

- a biztosított személy, illetve a kárigényt benyújtó személy szolgáltatásra való jogosultságát;

- a káresemény körülményeit, illetve előzményét.

Az egészségügyi vonatkozású kárügyek kapcsán a benyújtott egészségügyi dokumentációt a biztosítók orvosszakértői véleményezik.

A kárrendezéssel kapcsolatos leggyakrabban felmerülő kérdésekre a Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) között talál választ. További kérdés esetén kérjük, érdeklődjön a jobb oldalon központi ügyfélszolgálat elérhetőségein.

Készülékbiztosítás ügyintézés esetén kérjük, érdeklődjön a jobb oldalon feltüntetett elérhetőségeken.

Milyen termék kapcsán szeretné bejelenteni kárigényét?

Elérhetőségek

Székhely:
1062 Budapest, Teréz krt. 55-57., C épület, II. em.

Személyes ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfő 8.00-17.00
Kedd 8.00-17.00
Szerda 8.00-19.00
Csütörtök 8.00-17.00
Péntek 8.00-17.00

Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei:
Telefonszám: +36 1 501 2300
Fax: +36 1 501 2301
E-mail cím: ugyfelszolgalat@cardif.hu

Készülékbiztosítás ügyintézés:
Nyitvatartás: H-P 9:00-17:00
Telefonszám: +36 1 501 2370,
+36 1 501 2387
E-mail cím: keszulekbiztositas@cardif.hu

Kérdése van?

Olvassa el válaszainkat a leggyakrabban előforduló kérdésekre.

GYIK