Kárrendezés
Kérjük, figyelmesen olvassa el a kárrendezéssel kapcsolatos tudnivalókat!
Kárigényét az alábbi módokon jelentheti be a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén:
- E-mailben,
- Telefonon,
- Személyesen ügyfélszolgálatunkon,
- Postai úton,
A minél gyorsabb kárügyintézés érdekében kérjük:
- kárigényét lehetőleg e-mailben jelentse be,
- a kárbejelentéshez szükséges összes dokumentumot egyszerre és hiánytalanul küldje el nekünk, a kárbejelentő nyomtatvánnyal együtt.
Ha Ön meghatalmazottként jár el a biztosított kárügyével kapcsolatban, kérjük, töltse ki az alábbi meghatalmazást.
-
Meghatalmazás
pdf – 45 KB
A kárigényeket a vonatkozó biztosítási szerződés általános szerződési feltételei alapján bíráljuk el. Amennyiben a szerződési feltételek szerinti, minden szükséges dokumentum beérkezett, döntünk a kárigény elfogadásáról (azaz a biztosítási szolgáltatás teljesítéséről), vagy annak elutasításáról. A kárdöntés eredményéről a szükséges dokumentumok beérkezésétől számított 15 naptári napon belül tájékoztatást küldünk a döntés indoklásával.
Amennyiben a beküldött dokumentumok nem elegendőek a szolgáltatásról való döntéshez, hiánypótlásra van szükség. Ebben az esetben 15 napon belül tájékoztatást küldünk a még hiányzó dokumentumok listájával és indoklással.
Kérjük, hogy a dokumentumokat az igénybejelentővel együtt, vagy a hiánypótlásra vonatkozó tájékoztatást követő legrövidebb időn belül, de legkésőbb a vonatkozó biztosítási szerződési feltételben meghatározott elévülési időn belül küldje el nekünk.
Az általános szerződési feltételekben foglaltak alapján vizsgáljuk:
- a biztosítási szerződés érvényességét és díjrendezettségét;
- a biztosított személy, illetve a kárigényt benyújtó személy szolgáltatásra való jogosultságát;
- a káresemény körülményeit, illetve előzményét.
Az egészségügyi vonatkozású kárügyek kapcsán a benyújtott egészségügyi dokumentációt orvosszakértőink véleményezik.
A kárrendezéssel kapcsolatos leggyakrabban felmerülő kérdésekre a Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) között talál választ. További kérdés esetén kérjük, érdeklődjön a Kapcsolat oldalon található ügyfélszolgálati elérhetőségeken.